“浙里飛”品牌是地勤公司打造的具有特色的地面服務(wù)品牌，寓意“這里飛”，即機(jī)場能為旅客提供一站式航空出行服務(wù)。該品牌涵蓋“浙里轉(zhuǎn)”、“浙里行”、“浙里運(yùn)”三個(gè)子品牌，分別為旅客提供中轉(zhuǎn)、出行及行李貨物運(yùn)輸服務(wù)。
| 行李服務(wù) | ||
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| 行李實(shí)時(shí)追蹤服務(wù) | 杭州機(jī)場上線了牽引車智慧化監(jiān)控系統(tǒng)以及傳送車、牽引車精準(zhǔn)定位系統(tǒng)，從而能確保行李始終能在監(jiān)控范圍內(nèi)，并能實(shí)時(shí)確認(rèn)拉運(yùn)的行李在機(jī)坪的準(zhǔn)確位置。 | |
| 特殊旅客托運(yùn)服務(wù) | 針對殘疾人、攜帶嬰幼兒的旅客，杭州機(jī)場安排專人主動前往登機(jī)口領(lǐng)取殘疾車、嬰兒車等超大件行李裝入貨艙，避免旅客來回奔波，讓特殊旅客也能享受到便捷的民航服務(wù)。 | |
| 異常行李查詢服務(wù) | 杭州機(jī)場使用行李查詢系統(tǒng)登記旅客行李事故信息，當(dāng)發(fā)生少收行李時(shí)，旅客可根據(jù)事故記錄單上的二維碼，實(shí)時(shí)查詢追蹤行李信息。 | 查詢追蹤行李信息 |
| 行李免費(fèi)代寄服務(wù) | 杭州機(jī)場為旅客提供行李免費(fèi)代寄服務(wù)，旅客可在行李柜臺或聯(lián)系預(yù)約電話0571-86661160進(jìn)行辦理，杭州機(jī)場會根據(jù)行李運(yùn)抵本場的時(shí)間，在當(dāng)天或次日協(xié)助旅客辦理行李快遞寄送，并全程跟蹤物流信息，確保行李準(zhǔn)時(shí)、安全地交付到旅客手中。 | |
| 優(yōu)先行李分箱裝載 | 為升級旅客服務(wù)需求，杭州機(jī)場提供寬體機(jī)執(zhí)飛航班高端及中轉(zhuǎn)行李集中分箱裝載服務(wù)。配載制作預(yù)配計(jì)劃時(shí)將高端行李優(yōu)先裝載在靠近艙門的位置，中轉(zhuǎn)行李按照僅次于高端行李的順序裝載，優(yōu)先卸機(jī)，縮短旅客等待時(shí)間，為旅客提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。 | |
| 快速翻找行李服務(wù) | 針對臨時(shí)有事無法進(jìn)行后續(xù)航班的旅客，杭州機(jī)場上線了行李運(yùn)行管理系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)能迅速將需要查找的行李照片發(fā)送至外場，大大縮短了裝卸人員翻找行李的時(shí)長，為終止乘坐航班的旅客節(jié)約了寶貴的時(shí)間，提升了服務(wù)質(zhì)量。 | |
